细思极恐！携程亲子园员工怎敢众目睽睽下“虐童”？无良早教机构究竟谁在管？

今天，上海的各个家长群都炸了！

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据媒体报道，携程托管亲子园员工打孩子的视频在网上流传，视频显示，该员工除了殴打孩子，还强喂幼儿疑似芥末类的物品。

现场监控视频↓↓↓

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疑似被虐孩子家长正在询问孩子在托幼所被喂了什么？孩子明确说出是辣的↓↓↓

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殴打、喂芥末…携程亲子园员工被曝虐童

据了解，虐童视频分为两段，事发时间分别为11月1日早上和11月3日中午。

11月1日的视频显示，该员工在帮孩子换衣服，忽然将孩子的背包拿下，摔在地上。在帮孩子脱衣服时，还将孩子推倒并撞到了椅子上。

11月3日的视频显示，该员工在给孩子穿衣服时，还不时往几个孩子嘴里塞入不明物品，随后孩子开始哭泣，也没人管。有家长指出不明物品是芥末。

事件曝光后，网友也几乎是一片骂声：

• 网友“sundetang”很气愤：“这些带孩子的人是怎么招进来的呢？怎么这么没素质呢？”

• 网友“秋风起落叶黄”还认为幼托老师不负责：“没有责任心没有爱心没有耐心。”

• 自称了解亲子园的网友“Haze”爆料称：“之前我去应聘过的，不在乎老师有没有教师资格证，工资大概三四千的样子。负责应聘的负责人明说，不需要很高要求的。”

• 网友“王欣彤”还担心受虐的孩子的心理健康：“这种虐待对孩子的伤害是无法弥补的，轻则皮外伤，重则留下心理阴影。”

• 作为一名曾经的幼教，网友“Forever_wWan”也表示看完视频很愤怒，但她也呼吁大家不要一概黑化幼教：“新生刚入学时，因为入学焦虑哭闹，很多幼教左一个孩子右一个孩子抱着哄，下班回家两手都疼得厉害，但也从未舍得动孩子一下。”

• 网友“谷谷咕咕咕”也说，不是所有的幼教都会虐童：“我也认识一个幼教，他非常喜欢他的工作，每天都在想开发出什么新的有趣的课程，也在做关于内向小朋友的引导研究。人与人真的不一样吧。”

家长哭诉：灌孩子吃芥末，一个小时拉了6次还不换尿布！

8日，携程召开道歉会。涉事员工向家长下跪认错，有人情绪激动，上台殴打涉事员工，强灌其吃芥末。

家长控诉，半小时给宝宝喂了半管芥末，孩子一小时拉6次。喷消毒水，喷在眼睛上、嘴上。并质问，你们受得了吗？据了解，涉事员工已被警方控制。

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一段家长控诉的视频曝光，孩子妈妈边哭边痛诉，据视频内容整理如下：

涉事员工向家长下跪认错：

疑似当事家长的微信对话在网上流传：

携程亲子园负责人：诚挚道歉，机构和员工都具备相应资质

事发后，携程方表示已经知晓此事。目前，涉事人员已与携程解除合同。同时，携程已于11月7日报警。

今天下午，“为了孩子”学苑项目负责人张葆葆接受采访时表示，代表携程亲子园向涉事的小朋友的家长表示诚挚的道歉。据称，除了位于携程的亲子园，“为了孩子”学苑没有其他的托管点。

张葆葆表示，视频中喂孩子芥末的确认是保洁阿姨，目前园长、主教老师、保育员和阿姨已经被警方带走接受调查。至于保洁阿姨为什么在照顾孩子，是否做了超越工作范畴的事情？张葆葆称，他们要求对进园孩子，每个人都要积极“替补”去照顾。而保洁员为何会做出如此极端的事情，张葆葆表示，无法回答。

至于“为了孩子”学苑的资质问题，张葆葆仅表示，是符合规定在做这件事的，资质是具备的。所有员工的招聘都是经过正规途径，每个员工的工作资质都是完备的，老师、保育员有资质，保洁阿姨有健康证。“为了孩子”学苑也会根据规定对员工进行培训和督导。

携程集团党委书记、副总裁施琦接受媒体采访

携程党委书记、副总裁施琦在接受采访时透露，事发班级为彩虹班，均为2岁以下的小朋友，目前两名老师、一名保洁员以及幼儿园园长正在接受警方调查。

据介绍，11月3日，携程人力资源部门接到员工投诉，称小孩身上出现一些伤痕等不正常现象。11月6日，携程人力资源部门带着员工来到亲子园调看监控，随后发现上述事件。

事发前，携程亲子园系携程委托《现代家庭》杂志社下属“为了孩子学苑”管理。据称，涉事员工均取得了相应资质。

事发后，携程人力资源管理部门目前在代管亲子园，接下来预计将自行停业整顿。

区教育局回应：该所未备案，妇联已介入

下午，上海长宁区教育局回应记者称，此事他们已经知晓，但该托幼所未在教育部门备案，不属于正规的教育机构，而是携程内部职工子女的托管点，工作由妇联来指导，如果有师资培训的需求，教育部门才会协助。工作人员表示，目前，当地妇联部门已经介入此事。

上海市长宁区教委党办主任邓丹萍称，携程幼儿园是当地的一个幼儿社区托管点，由当地妇女联合会牵头举办，“这个幼儿园属于幼儿托管点，并不是教委这边颁发许可证的，其第一责任人是妇联”。

记者致电上海市妇女联合会，其工作人员告诉记者，目前主席已经知道此事，“主要负责人正在针对此事紧急商量，之后会有对此事的明确说法”。

此前的报道显示，携程亲子园一共有5个班级，每个班级大约有20多名学生，小朋友都来自携程员工子女，开办亲子园的目的就是为了解决员工子女的入托难题。

每天早晨8：30开始，来此上班的携程员工陆续将孩子送到这里，最迟可以到下午6：30下班后接上孩子一起回家，亲子园每日供应孩子的午餐、晚餐和两顿水果点心，刚开园时每月收费为1600元，先已涨至2580元。

据携程内部员工透露，携程的员工多达一万五千名，许多员工反映很难照顾家中的孩子，而正是由于亲子园就开在携程办公楼内，开园之初很受员工欢迎，许多员工还在排队等待获得入园名额。

四问“携程托管亲子园”事件：“无良”早教机构，究竟谁在管？

相信，所有人看到这里，都会觉得“虐童”的行为“令人发指”。但光有情绪发泄并不解决问题。稍稍了解一下目前幼托机构的注册情况，就会发现，要杜绝“我们的宝宝太可怜了”的境况，并不是靠口水就能实现的。

携程目前对外公布的最新消息称，这是一家完全交由第三方早教机构管理的亲子园，该机构具备相应的早教资质。但恰是那一句“相应的早教资质”，看似符合规定，其中却大有玄妙。

• 亲子园容纳上百名幼儿，老师和管理人员也有多名。即便是单个老师行为极端，那么众目睽睽之下，其他的老师和管理者是长期没有发现，还是发现后视若无睹，甚至包庇纵容？

• 这个具有“相应的早教资质”的机构，是否在承接亲子园时就明确相应的监管义务，并在运营过程中切实履行了监管义务？

• 因为偶然调取录像而被披露的这起个案，究竟是一起孤立的极端个案，还是一种普遍现象，有更多类似事件隐而未发？

• 极端个案之后，企业的紧急处理是否足以触碰核心问题，又能否让这一本属于创新的举措继续生存下去？

每个问题，都属于公众关切，需要监管方、运营方用详实的调查作出回答。

在公众的心目中，围绕孩子无小事。越小的孩子越需要得到细致照顾，这是基本的社会共识。但殊不知，我们对于亲子园的期待本身，可能就有偏差。

现阶段的学前教育机构，多处于灰色地带。它们承担教育功能，但其本质是商业企业。据一位长期从事早教行业的业内人士介绍，国内的早教培训一直有很大的缺口，但由于教育资质的托儿所很难申办，大部分都是走工商登记渠道的企业，其比例超过90%。

这些企业的经营行为受工商部门监管，但其教学内容、师资和环境等问题，却没有明确的监管方。在监管缺失的情况下，早教行业的责任心纯属企业自觉。

由资本主导的早教企业，无论是存在于纯市场化的商场，还是通过与大型企业对接的方式作为其员工内部福利存在，终究都是面临租金、人员成本的压力的商业企业。一旦有了前期投入，投资方都是先谈利润回报率，然后才看客户满意度。即便一些有良知的企业会对从业者制定要求，但在生存压力没有解决的情况下，很难有人真正去关心这些细节问题。而这时候，就是需要监管方出场的时候。

学前教育不是不能走市场。相反，要满足需求与供给的巨大缺口，类似携程亲子园这类购买服务的模式，本身是值得复制推广的大方向。但问题在于，学前教育因其涉及低领儿童，又涉及教育，就不能完全依照单纯逐利的简单市场化方式运作，而应当在正常市场监管之外再加入必要的特殊监管，以确保其服务质量。

这不能只靠企业自觉，更要靠社会多方介入。在携程亲子园一案中，涉事托管机构的资质就存在多重疑点，而这些显然是在其进入市场伊始就需要把控，并在运行过程中需要时时监控的。

这种把控涉及相关企业的方方面面，从目前看，最突出的还是师资问题。

在国外，很多托班就是社区内的全职妈妈，她们在家照顾自己的小孩，觉得还有余力，就会去完成一个能够从事幼儿照看资质的考试，然后基于社区就职一个托育机构。这样的机构规模不大，但全职妈妈们很有爱心，也有基本的职业素养。

和国外模式相比，国内的早教机构规模并不小，但出于成本考虑，民办幼儿园、早托班对老师要求较低，不少老师甚至是“半路出家”的其他人员，没有受过专业训练，也难谈道德感，社会各方对此则缺乏足够监管机制。

此番引发巨大争议的事件，某种程度上是监管真空的一种爆发，而要根治问题，显然需要多个政府部门和相关方面，尤其是这些机构组织的培育方、托管方即刻介入，予以根治。

当然，仍然需要强调的是，携程托幼所这种模式的本意是好的，对缓解员工的婴幼儿照顾难题是一种有益的尝试，而这起极端个案的处理，会直接影响这一模式的生存前景。

托幼服务短缺的大背景下，“好经”如果念歪了，矫枉过正之后，受苦的终究还是社会公众。

本文综合来源：上观新闻、新民晚报、文汇报、新民晚报、新闻坊、法制晚报等

相关作者：谢非君、查睿、萧君玮、朱健勇、李阳煜等 

微信编辑：皮小姐

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